Méthodologie et outils pour le parcours client - appliqué au BTP

La boîte à outils CJS Consulting

Maîtriser le parcours clients pour délivrer une expérience clients exceptionnelle

 

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La méthodologie d'un parcours client

Entre théorie et diagramme représentatif d'un parcours client type, vous comprendrez tout aux méthodes et outils du parcours client

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Outil: la fiche client pour qualifier un prospect

La fiche client adaptée au BTP à remplir pour pouvoir vous y retrouver vous et vos collègues durant toute la durée du parcours client de vos prospects

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Comment qualifier un prospect?

Entre leads internet et bouche à oreille, il est compliqué de savoir qualifier des prospects. Découvrez comment

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Comment réussir son 1er rendez-vous?

Une méthode pour bien préparer et réussir son R1 par l'écoute et la compréhension des besoins de son prospect

 

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Outil: script pour qualifier une demande de devis

Un script à suivre adapté au BTP pour ne rien oublier pendant la qualification

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Comment effectuer une offre commerciale?

Une méthode pour réussir son R2 et transformer un prospect en client grâce à une offre commerciale pertinente